Hélène WENDLING
21 juin 2023
Comment accueillir une émotion importante chez quelqu'un?
L’autre jour j’ai fait appel à un ELFE … et il m’a beaucoup aidé! 💜
Ça vous est sûrement déjà arrivé en tant que manager, RH ou coach que quelqu’un vous parle d’un sujet douloureux ou sensible. La maladie d’un proche, la perte d’un être cher, des violences vécues, un choc émotionnel …
Les paroles sortent et l’émotion est présente.
Dans ces situations on peut vite se sentir désemparé.e et particulièrement démuni.e face aux difficultés et aux émotions exprimées par la personne, tout en ayant à cœur d'être là pour accompagner ce moment.
Il y a quelques jours de cela lors d’une session de coaching ma cliente a partagé un sujet très lourd qui nécessitait de pouvoir accueillir ce qui était dit. J’ai donc fait appel à un outil merveilleux que j’utilise depuis des années et qui permet d’accueillir les situations de ce type:
𝙇𝙚𝙨 𝙌𝙪𝙚𝙨𝙩𝙞𝙤𝙣𝙨 𝙙𝙚 𝙡’𝙀𝙇𝙁𝙀
Je vous partage la version courte ci-dessous :
▫ 𝐐uestion : Qu’est-il arrivé, que s’est-il passé ?
▫ 𝐄motion : Quelle a été ton Émotion ?
▫ 𝐋e plus difficile : Quel a été Le plus difficile pour toi dans cette situation ?
▫ 𝐅aire face : Qu’as-tu fait pour Faire face à cette situation ?
▫ 𝐄mpathie : Je suis désolé.e de ce qui t’arrive. Cela doit être très difficile. J’ai été ému.e en t’écoutant.
Vous trouverez en lien le guide complet pour vous aider avec cette technique créée par Marian Stuart et Joseph Lieberman. J’ai eu souvent l’occasion de m’en servir au cours de ma carrière en RH, et maintenant de coach.
Cet outil n’a pas d’autre prétention que d’aider à accompagner une parole qui va être déposée à un moment et peut être d’une grande utilité à la fois pour celui qui parle et pour celui qui écoute.
Et c’est déjà beaucoup.
Belle journée à vous.